- Là cầu nối trực tiếp giữa Nha khoa và khách hàng, thực hiện công tác tư vấn, giải đáp thắc mắc qua các kênh (trực tiếp, điện thoại, online).
- Chủ động chăm sóc khách hàng theo lịch trình (trước, trong, và sau điều trị), nhắc hẹn, khảo sát mức độ hài lòng.
- Xây dựng mối quan hệ bền chặt, thân thiết với khách hàng, biến khách hàng thành khách hàng trung thành.
- Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp.