1 Nhiệm vụ chính
Về Nhân sự:
- Tuyển dụng và giữ người.
- Hiểu về tâm lý nhân sự.
- Nắm được mức lương từng vị trí trên thị trường nha khoa.
- Biết về các thủ tục hành chính để làm các thủ tục pháp lý.
Về Quản lý vận hành:
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của phòng khám, đảm bảo vận hành hiệu quả và đúng quy định pháp luật.
- Tổ chức, sắp xếp và giám sát công việc của đội ngũ nhân sự (bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên hành chính, lễ tân,...).
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh, trải nghiệm khách hàng tốt và an toàn y tế.
- Quản lý trang thiết bị, vật tư y tế, phối hợp với bộ phận kỹ thuật để bảo trì và bổ sung kịp thời.
- Phối hợp với các cơ quan y tế địa phương, thực hiện các thủ tục pháp lý liên quan.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh, quản lý tài chính.
2 Báo cáo:
Về Nhân sự:
- Tình hình nhân sự của phòng khám:
- Kết quả làm việc của từng vị trí -> đánh giá năng lực -> đề xuất chế độ đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật.
- Tình hình văn hóa phòng khám, tính kỷ luật giờ giấc, tác phong.
- Kết thúc hợp đồng, gia hạn hợp đồng.
Về Quản lý vận hành:
- Chất lượng dịch vụ, phản hồi khách hàng.
- Trang thiết bị, vật tư, tình hình hư hỏng, đề xuất hủy bỏ, bổ sung.
- Kết quả chăm sóc khách hàng, marketing -> đề xuất chương trình kế hoạch hợp tác.
- Tổng hợp doanh thu, chi phí.