- Đón tiếp khách hàng đến trung tâm với thái độ thân thiện, chuyên nghiệp.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng giường nhiệt Ceragem đúng cách theo từng giai đoạn.
- Cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống quản lý (CRM).
- Theo dõi và chăm sóc quá trình trải nghiệm
- Nhắc lịch hẹn trải nghiệm cho khách hàng hàng ngày.
- Theo dõi phản hồi, ghi nhận cảm nhận, tiến triển sức khỏe của khách hàng qua từng buổi.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề hoặc khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, hỗ trợ mua hàng nếu khách hàng có nhu cầu.
- Hướng dẫn khách hàng lắp đặt, sử dụng và bảo quản máy tại nhà.
- Gọi điện định kỳ để theo dõi tình trạng sử dụng và hiệu quả sản phẩm.
- Hỗ trợ đăng ký bảo hành, bảo trì theo chính sách của công ty.
