- Lập kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm và thực hiện các chiến lược kinh doanh của phòng, công ty giao cho.
- Tìm kiếm, tư vấn khách hàng các dịch vụ của công ty: vé máy bay, các chương trình du lịch trong nước và quốc tế, đặt các dịch vụ lẻ như phòng khách sạn, xe…
- Xây dựng chương trình, kiểm tra dịch vụ và gửi báo giá cho khách hàng, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm
- Triển khai các dịch vụ sau khi khách đồng ý mua tour như ký hợp đồng với khách hàng, triển khai các dịch vụ đến đối tác (nhà hàng, khách sạn, HDV,…)
- Mở hồ sơ đoàn và nhập chi phí vào
- QLT, quyết toán đoàn sau khi kết thúc tour
- Theo dõi đoàn trong suốt quá trình đi tour
- Giải quyết các sự cố (nếu có)
- Chăm sóc khách hàng sau khi đi tour
- Báo cáo tình hình kinh doanh hàng tháng
